Account-Manager stellen die Verbindungstelle eines Unternehmens zu seinen Kunden dar. Sie kümmern sich zum Beispiel um die Neukundengewinnung, betreuen aber auch einen bereits vorhandenen Kundenstamm. Das Ziel eines Account-Managers ist, bestehende Kunden langfristig an ein Unternehmen zu binden und eine produktive Geschäftsbeziehung aufzubauen. Zu den konkreten Aufgaben eines Account-Managers können beispielsweise die Erstellung von Angeboten, die Ausarbeitung von Vertriebskonzepten oder die Planung von Kundenaktionen gehören. Neben Berufs- und Branchenerfahrung ist bei vielen Account-Manager-Stellen auch ein Studium erforderlich. Account-Manager sind in der Regel kommunikative Menschen mit einer extrovertierten Persönlichkeit, da sie ständig im direkten Kundenkontakt stehen. Darüber hinaus müssen Account-Manager belastbar sein, um auch Kundenärger oder negativer Kritik gewachsen zu sein.
